Điều khoản dịch vụ

TỔNG ĐÀI LIMOUSINE SÂN BAY

(Áp dụng cho khách hàng sử dụng dịch vụ tại Tổng đài Limousine Sân Bay)

Chào mừng bạn đến với Tổng đài Limousine Sân Bay. Khi truy cập và sử dụng website https://tongdailimousinesanbay.com/, bạn đồng ý tuân thủ các điều khoản dịch vụ dưới đây. Vui lòng đọc kỹ trước khi đặt vé hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của chúng tôi.

1. Phạm vi áp dụng

Điều khoản dịch vụ này áp dụng cho:

  • Khách hàng đặt vé xe limousine

  • Khách hàng đặt dịch vụ taxi, thuê xe du lịch

  • Khách hàng sử dụng thông tin và tiện ích trên website

  • Mọi giao dịch thực hiện qua hotline, Zalo, website hoặc các kênh chăm sóc khách hàng chính thức của chúng tôi

2. Quy trình đặt vé & đặt xe

Khách hàng có thể đặt dịch vụ thông qua:

Khi đặt vé hoặc đặt xe, khách hàng cần cung cấp đầy đủ và chính xác các thông tin sau:

  • Họ và tên

  • Số điện thoại liên hệ

  • Tuyến đường – thời gian – điểm đón/trả

  • Số lượng hành khách

Khách hàng chịu trách nhiệm về tính chính xác của thông tin cung cấp. Mọi sai sót có thể ảnh hưởng đến quyền lợi khi sử dụng dịch vụ.

3. Giá vé và thanh toán

  • Giá vé/dịch vụ được niêm yết trên website hoặc thông báo trực tiếp qua nhân viên tư vấn.

  • Giá có thể thay đổi theo từng thời điểm (Lễ, Tết, giờ cao điểm…) và sẽ được thông báo trước khi khách hàng xác nhận đặt dịch vụ.

  • Hình thức thanh toán linh hoạt: chuyển khoản, ví điện tử hoặc thanh toán trực tiếp theo từng chuyến.

4. Chính sách hoàn huỷ & đổi vé

Việc hoàn tiền hoặc đổi vé được áp dụng theo chính sách hiện hành:

  • Huỷ trước 24 giờ: Hoàn 100%

  • Huỷ 12 – 24 giờ: Hoàn 50%

  • Huỷ dưới 12 giờ hoặc không có mặt khi xe đón: Không hoàn tiền

  • Đổi giờ – đổi ngày: Được hỗ trợ nếu còn chỗ

Chi tiết vui lòng tham khảo tại trang “Chính sách hoàn huỷ & đổi vé” trên website.

5. Trách nhiệm của khách hàng

Khi sử dụng dịch vụ, khách hàng đồng ý:

  • Cung cấp thông tin đặt dịch vụ chính xác

  • Có mặt tại điểm đón đúng giờ đã xác nhận

  • Tuân thủ hướng dẫn của tài xế và nhân viên hỗ trợ

  • Không mang theo hàng cấm, chất cháy nổ, vật nguy hiểm

  • Không gây mất trật tự, ảnh hưởng đến hành khách khác

6. Trách nhiệm của Tổng đài Limousine Sân Bay

Chúng tôi cam kết:

  • Cung cấp thông tin chính xác về giá vé, lộ trình, thời gian

  • Sắp xếp xe đúng theo dịch vụ đã xác nhận

  • Hỗ trợ khách hàng trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ

  • Thông báo kịp thời trong trường hợp thay đổi hoặc huỷ chuyến

  • Bảo mật thông tin khách hàng theo Chính sách bảo mật

7. Hành lý & vận chuyển

  • Khách hàng được mang theo hành lý gọn nhẹ theo quy định.

  • Hành lý cồng kềnh, số lượng lớn hoặc hàng hóa đặc biệt có thể phát sinh phụ phí.

  • Chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với hành lý dễ vỡ, dễ hư hỏng hoặc không được đóng gói kỹ.

8. Trường hợp bất khả kháng

Tổng đài Limousine Sân Bay không chịu trách nhiệm trong các trường hợp bất khả kháng như:

  • Thiên tai, thời tiết xấu

  • Sự cố kỹ thuật ngoài ý muốn

  • Kẹt xe nghiêm trọng

  • Yêu cầu từ cơ quan chức năng (cấm đường, phân luồng…)

Trong các trường hợp này, khách hàng sẽ được đổi chuyến hoặc hoàn tiền theo quy định phù hợp.

9. Quyền từ chối phục vụ

Chúng tôi có quyền từ chối hoặc ngừng cung cấp dịch vụ nếu khách hàng:

  • Không tuân thủ các điều khoản đã quy định

  • Có hành vi gây rối, đe dọa tài xế hoặc hành khách khác

  • Sử dụng dịch vụ cho mục đích vi phạm pháp luật

10. Thay đổi Điều khoản dịch vụ

Tổng đài Limousine Sân Bay có quyền điều chỉnh hoặc cập nhật Điều khoản dịch vụ theo từng thời điểm.

Mọi thay đổi sẽ được công bố công khai tại:
https://tongdailimousinesanbay.com/

Việc khách hàng tiếp tục sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với việc chấp nhận các điều khoản mới nhất.

11. Thông tin liên hệ

Tổng đài Limousine Sân Bay